طراحی مراحل پرداخت وب سایت در خرید مشتری بسیار موثر است. همه مراحل باید به کمک یکدیگر به طوری پرداخت را انجام بدهند که مشتری احساس خوبی داشته باشد و از تمامی مراحل خرید لذت ببرند. اینگونه است که مشتری مجددا به شما برای خرید مراجعه خواهد کرد و این یک تکنیک فوق العاده حرفه ای و مهم است.
1. نمایش مجموع هزینه
نمایش مجموع هزینه ها درست قبل از پرداخت ، بسیار موثر است. زیرا شما صادقانه به مشتری کمک می کنید تا حساب کتاب خودرا به سادگی انجام بدهد.
همینطور مشتری شما حساب می کند که این محصولات را در سایت های رغیب با چه قیمتی دریافت می کرده و مناسب بودن قیمت شما به صورت واضح مشخص می شود.
2. نمایش سود حاصل از خرید
یکی از روش ها فوق العاده موثر در افزایش رضایت مشتری از خرید و بهبود مراحل پرداخت وب سایت نمایش سود حاصل از خرید است. منظور از سود حاصل از خرید ، مجموع رقم تخفیفات است.
هرگز مشتری فکر نمی کند که بتواند با یک خرید هم پول بپردازد و هم سود مادی کند! بنابراین در ناخودآگاه مشتری شما این تفکر شکل می گیرد که با خرید از شما ، سود نقدی نیز می برد و مدام این کار را تکرار می کند.
3. ثبت نام همزمان با خرید
بسیاری از برنامه نویسان هنگام طراحی سایت توجهی به این موضوع نمی کنند. مطمعنا باید فقط کاربران ثبت نام شده بتوانند از سایت خرید کنند تا اطلاعات شما از مشتریان تکمیل باشد. بنابراین برنامه نویسان و طراحان وب ، امکان خرید برای افرادی که در سایت ثبت نام نکرده اند را مسدود می کنند که این کار اشتباهی بزرگ است!
عده ای نیز یک فرم جداگانه برای افرادی که ثبت نام نکرده اند قرار می دهند تا به علاوه فاکتور این فرم را نیز پر کرده و در سایت ثبت نام کنند که این کار نیز کاملا درست نیست.
بهترین کار این است که با استفاده از اطلاعات فاکتور ، کاربر را همزمان ثبت نام کنید. فقط ایمیل و نام کاربر را بگیرید و رمز عبور رندوم به صورت خودکار بسازید. سپس نام کاربری و رمز عبور را برای کاربر ارسال نمایید. این بهترین روش ثبت نام مشتری است.
4. جزییات قیمت ها
اگر می خواهید دردسر خرید را کمتر کنید ، همه چیز را با جزییات در فاکتور نمایش دهید. برای مثال ، رنگ کالای انتخاب شده ، تعداد ، موجودی انبار ، تخفیف محسوب شده ، عکس محصول و… تمامی جزییات به صورت دقیق.
کاربر زمانی که می خواهد خرید خودرا نهایی و پرداخت کند یک دور تمامی محصولات را با جزییات ببیند تا اگر هرکدام را اشتباه انتخاب کرده ، تعویض کند. در غیر این صورت برای مثال اگر شما برای کاربر محصولی با رنگی که خود کاربر به اشتباه انتخاب کرده است ارسال کنید ؛ کاربر آنرا مرجوع می کند و ترجیح می دهد که دیگر از سایت شما خرید نکند.
5. طراحی جذاب سبد خرید
مبحث طراحی و گرافیک در طراحی سایت همیشه یک مبحث مهم و اساسی بوده و می باشد. طراحی سبد خرید نیز مانند سایر اعضای وب سایت مهم است.
از دست ندهید! اهمیت رنگ در طراحی سایت
سعی کنید از رنگ های جذاب استفاده کنید و همینطور طرح کشویی سبد خرید فوق العاده جذاب است و می تواند کاربر را به افزایش و خرید بیشتر تشویق کند.
6. دریافت حداقل اطلاعات
توجه داشته باشید که طی خرید کاربر ما به مشتری تبدیل می شود و قرار است مبلغی را پرداخت کند. بنابراین بسیار مهم است در این مسیر کاربر منصرف نشود. زیرا این انصراف به معنای ضرر مالی و اتمام پروسه تبدیل کاربر به مشتری است.
دریافت اطلاعات بیش از حد ، یکی از بزرگترین دلیل ها برای منصرف شدن کاربر از ادامه روند خرید خود است. مطمعنا در خرید اول ، کاربر به سایت شما اطمینان کامل ندارد و همین موجب می شود که حاضر نباشد هر اطلاعاتی را در اختیار شما قرار بدهد.
همینطور پر کردن فرم های متعدد و ارائه اطلاعات بیش از حد ، موجب خستگی و سر رفتن حوصله کاربر می شود و به طور کل از سایت شما خارج و خرید را کنسل می کند.
7. پرداخت چند مرحله ای
افزایش مراحل پرداخت ، یک تکنیک فوق العاده برای عدم سر رفتن حوصله مشتری طی فرایند خرید می باشد. همینطور این کار موجب تمرکز بیشتر بر روی مشتری و جذابیت بالاتر هنگام خرید می شود.
از دست ندهید! 10 تکنیک افزایش فروش وب سایت فروشگاهی
ترقی و رفتن به مراحل بعدی ، امری است که انسان ها در ناخودآگاه به آن بسیار علاقه مند هستند. بنابراین این کار موجب افزایش لذت مشتری هنگام خرید و تکمیل اطلاعات می باشد.
جمع بندی
رعایت این تکنیک ها و توجه به جزییات در بهبود مراحل پرداخت وب سایت بسیار مهم و حائض اهمیت است. عموما در تمامی موارد ، تفاوت میان یک فروشگاه آنلاین موفق و فروشگاهی که با شکست مواجه می شود ، در رعایت جزییات است. بنابراین همیشه توجه به این نکات و جزییات بسیار داشته باشید.
